IP-телефония, Интернет-телефония - что это? Многие слышали, кто-то пользовался. Продаются карточки IP-телефонии. Брать или не брать? Вот в чем вопрос. Действительно сэкономишь? А удобно ли пользоваться? Вопросов много, попробую внести ясность во все эти вопросы.

Во-первых, что же такое IP-телефония? Когда появился телефон, звук в неизменном виде передавался по проводам. Эта технология дошла до наших дней. Естественно, тянуть провода на большие расстояния - дело затратное и не каждому по силам. Соответственно, появились монополисты в этой области. Правильнее сказать, не появилось конкуренции в этой области, монополия то всегда была. Пользуясь этим и вводя запреты (ввиде неясностей с лицензиями на IP-телефонию), государственная корпорация "РосТелеком" (та компания, услугами которой мы пользуемся набирая междугородный номер через "8") неплохо живет на высоких тарифах на междугородную связь. С развитием Интернета появилась реальная возможность подвинуть всех монополистов в области связи.

IP-телефония - передача звука в IP-пакетах, то есть по сетевым кабелям и через Интернет, появилась сравнительно недавно и сразу обрела популярность. Самый известный пример - Skype. Изначально предоставляла сервис для бесплатных звонков пользователям Skype, позже и предоставила возможность платных звонков на телефоны стационарной и мобильной связи по всему миру. Программа бесплатная и вроде бы, чего искать и пробовать что-то еще? Для ответа на этот вопрос, попробуйте внести аванс на свой счет в Skype. Из доступных способов - только банковский перевод. Ждать придется дней 5, что конечно же не радует. Можно конечно через кредитную карту, но этот способ оплаты пока еще не достиг популярности в нашей стране.

Слава богу на Skype не сошелся свет клином. Есть и другие способы звонить через Интернет. Skype - закрытый протокол, доступен только для разработчиков компании. Но есть и другие протоколы. Например, SIP. На этом протоколе работают SIP-провайдеры, которые и предоставят нам свои услуги. Да, они меньше распространены, но зато у них и конкуренция большая, а значит они и предложить могут больше дабы привлечь клиента. В первую очередь это заметно по ценам. Цены на стационарные и мобильные звонки у них ниже, чем у Skype. Плюс, используя их услуги, можно обеспечить офисной АТС недорогой канал междугородной и международной связи. Да и с оплатой услуг этих компаний все значительно проще. Способов оплаты, включая Web-Money, Яндекс-деньги и прочие платежные системы много. Лично я предпочитаю пользоваться Web-Money и Яндекс-деньги в зависимости от ситуации.

Применений же IP-телефонии не счесть числа.

• Самое основное - дешево ( в некоторых случаях просто бесплатно) звонить на междугородные и международные направления. К примеру, SIP-провайдер, которого я выбрал, дает возможность звонить на любой стационарный телефон по всей России за 92 копейки (Москва и Питер - бесплатно), на мобильные номера по России 1,38 рубля. Найдите дешевле.
• У Вашей компании филиалы в разных городах страны. Затраты на межгород в этом случае будут явно не маленькие. IP-телефония и тут поможет. Затраты на связь будут определяться стоимостью Интернет-трафика. В максимальном качестве звука трафика будет потребляться 0,5 МБ в минуту. Умножьте на стоимость МБ на Вашем тарифе и Вы узнаете стоимость звонков в офис, который находится в другом городе. Если же пользоваться компрессией (во многих случаях качество звука почти не ухудшается) трафика будет потребляться 0,06 МБ в минуту, то есть сущие копейки. Причем, если технический специалист находится у Вас в центральном офисе, то можно переключать звонки клиентов на этого спеца из другого города и для клиента будет ощущение что этот специалист непосредственно находится в Вашем городе. Я думаю, это немаловажный фактор для успешных продаж.
• Допустим, Вы - компания в Нижнем Новгороде, занимающаяся грузоперевозками и у Вас организованы регулярные рейсы в Москву (неважно какой город) и обратно. В таком случае, было бы неплохо иметь прямой московский номер. И в этом случае IP-телефония отлично справится с этим заданием. Для клиентов, которые звонят Вам из Москвы и невдомек, что они звонят в Нижний Новгород. Они будут думать, что сотрудничают с московской компанией. Значит, для них сотрудничество более оперативное да и затраты на межгород у них будут отсутствовать. Для Вас стоимость такой связи будет аналогична предыдущему примеру.
• У Вас в офисе не хватает городских линий? Новые протянуть или дорого или просто невозможно? Доверьте эту проблему нам и IP-телефонии. Мы сможем решить эту проблему без больших вложений.
• Вам достаточно этих применений? Если нет, давайте вместе придумаем еще применений IP-телефонии. Пожелания можно оставлять в коммнетариях.